Les garanties Gena

Nous nous engageons à vous rembourser si vous n'êtes pas satisfait de votre commande ! En effet vous disposez de 14 jours à partir du jour de la réception de votre colis pour nous retourner l'article et être remboursé de celui-ci sans motif parrticulier.

Nous avons à coeur de vous offrir le choix le plus large possible pour que toutes les personnalités soient satisfaites. Avec plus de 400 références, nous sommes certains que vous trouverez votre bonheur. Soucieux de se renouveler sans cesse, nous relevons le défi de vous proposer une nouveauté par mois!

La majorité de nos bijoux se déclinent en blanc, doré et rose.

Pour que chaque femme se sente unique, nous avons décidé de compléter nos collections avec des

bijoux personnalisables, à une époque où la personnalisation est un luxe ultime.

Votre colis vous est délivré par Colissimo ou mondial relay, transporteurs nationaux reconnu.

Votre colis est envoyé en toute confidentialité (aucune mention apparente de la marque et du produit). Nous proposons la livraison en France et à l'international. Par souci de transparence, sachez que tous nos colis sont assurés à valeur réelles avec l'assureur AXA en cas de perte ou de vols.

Vous avez également la possibilité de récupérer gratuitement votre commande au sein de nos locaux situés à Paris dans le 16 ème arrondissement uniquement sur rendez-vous du lundi au vendredi de 11h à 17h. Dès lors que vous choisissez ce mode de livraison et que votre commande est validée, notre service client vous contactera par mail pour convenir avec vous du créneau horaire.

Pour nos bijoux en argent :

Les bijoux sont fabriqués en argent 925 miliièmes selon la technique de haute joaillerie du "micro-serti".

Nous vous recommandons de les utiliser avec beaucoup de précaution, d’éviter tout choc ainsi que le contact avec des substances chimiques (parfum, lotion). Ils sont cependant résistants à l'eau puisqu'ils sont dorés à l'or fin 18 carats ou rhodié. Appliquer une fine couche de rhodium permet de donner un éclat plus blanc et plus brillant à l’alliage. Métal inaltérable, il permet aussi aux bijoux en argent de conserver leur couleur, tout en leur donnant, là aussi un éclat plus blanc et plus brillant que les bijoux en argent classiques. Le rhodiage permet donc d’avoir un bijou aussi éclatant dans le temps qu’au premier jour.

Les bijoux Gena sont garantis 2 mois à compter de la date de réception pour tout problème de décoloration du métal ou la perte d’un zirconium dans le cadre d’une utilisation normale du bijou.