Les garanties Gena
L'exigence de transparence et le besoin de réassurance sont des points essentiels chez Gena.
Nous souhaitons vous permettre de faire vos achats sur notre site avec le plus de sérénité possible.
Nous considérons nos clients au coeur même de notre ADN de marque. Notre site et nos réseaux sociaux ne sont pas le centre de notre univers mais nos bijoux et la satisfaction de nos clients le sont.
SATISFACTION
Nous nous engageons à vous rembourser si vous n'êtes pas satisfait de votre commande ! En effet vous disposez de 14 jours à partir du jour de la réception de votre colis pour nous retourner l'article et être remboursé de celui-ci sans motif parrticulier.
QUALITÉ
Nos bijoux sont fabriqués en argent 925 millièmes selon la technique de haute joaillerie du "micro-serti". Ils sont doré à l'or fin 18 carats ou rhodié. Appliquer une fine couche de rhodium permet de donner un éclat plus blanc et plus brillant à l’alliage. Métal inaltérable, il permet aussi aux bijoux en argent de conserver leur couleur, tout en leur donnant, là aussi un éclat plus blanc et plus brillant que les bijoux en argent classiques. Le rhodiage permet donc d’avoir un bijou aussi éclatant dans le temps qu’au premier jour.
LIVRAISON
Votre colis vous est délivré par Colissimo ou Colissimo Relais, transporteurs nationaux reconnu.
Votre colis est envoyé en toute confidentialité (aucune mention apparente de la marque et du produit). Nous proposons la livraison en France et à l'international.
GARANTIE
Les bijoux sont fabriqués en argent 925 miliièmes selon la technique de haute joaillerie du "micro-serti".
Nous vous recommandons de les utiliser avec beaucoup de précaution, d’éviter tout choc ainsi que le contact avec des substances chimiques (parfum, lotion). Ils sont cependant résistants à l'eau puisqu'ils sont dorés à l'or fin 18 carats ou rhodié.
Les bijoux Gena sont garantis 1 an à compter de la date de réception pour tout problème de décoloration du métal ou la perte d’un zirconium dans le cadre d’une utilisation normale du bijou.