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L'expédition se fait sous 2 à 4 jours ouvrés par Colissimo ou Colissimo Point de retrait.

La livraison est gratuite en point de retrait en France à partir de 80€.

Vous avez un délai de 14 jours francs à partir du jour la réception de votre commande pour nous retourner l’article sans motif particulier. Les demandes de retours doivent être adressés à contact@genajewelry.com. Plus de détails sur notre politique de retour.

Dans une démarche écologique et d'efficacité, nous mettons plusieurs bijoux dans une même boîte. Si vous souhaitez un bijou par boîte, vous devez sélectionner "emballage cadeau" pour chaque produit.

Les bijoux sont résistants à l'eau, mais évitez les contacts avec d'autres produits (piscine, vaisselle, parfum...) afin de garder leur éclat.
Vous pouvez ranger vos bijoux dans la boite avec insert livrée dans toutes nos commandes lorsque vous ne les portez pas sur une longue période, et utilisez un pochon ou un chiffon en suédine pour les nettoyer régulièrement. 

Si vous avez une question, contactez notre service client via  contact@genajewelry.com, ouvert du lundi au vendredi, entre 10h et 17h.

Nous répondons à tous nos mails dans un délai maximum de 2 jours ouvrés. Vous pouvez également visiter notre FAQ.